فروشگاه اینترنتی گریدابزار با هدف ارائه تجربه‌ای آسان، سریع و مطمئن در خرید ابزارآلات صنعتی راه‌اندازی شده است. برای اینکه روند خرید شما ساده‌تر شود، در این بخش تمامی مراحل ثبت سفارش و روش‌های پیگیری وضعیت خرید پس از ثبت، به صورت کامل توضیح داده شده است.
مراحل ثبت سفارش
برای خرید از گریدابزار کافی است پس از ورود به وب‌سایت و انتخاب کالای مورد نظر، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس می‌توانید به سبد خرید مراجعه کرده و اقلام انتخاب‌شده را مرور کنید. در صورت تأیید، وارد صفحه تسویه‌حساب خواهید شد. در این مرحله لازم است اطلاعات دقیق شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس کامل و کد پستی خود را وارد نمایید. پس از آن، روش ارسال و شیوه پرداخت مورد نظر را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید.
به محض ثبت موفق سفارش، یک پیامک و یا ایمیل حاوی کد سفارش برای شما ارسال می‌شود. این کد برای پیگیری‌های بعدی ضروری است، بنابراین لطفاً آن را نزد خود نگه دارید.
پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت، سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود. تیم گریدابزار با بررسی موجودی کالا، بسته‌بندی استاندارد را انجام داده و سپس سفارش را از طریق روش انتخابی شما (پست، تیپاکس یا باربری) ارسال می‌کند. مدت زمان ارسال با توجه به روش انتخابی و شهر مقصد متفاوت است. در صورت نیاز به هماهنگی‌های بیشتر، کارشناسان پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.
پیگیری وضعیت سفارش
یکی از امکانات مهم سایت گریدابزار، مشاهده و پیگیری وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری است. با ورود به بخش «سفارش‌های من» می‌توانید وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین بررسی کنید. علاوه بر این، پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت بسته خود را در سامانه پست، تیپاکس یا باربری به‌صورت لحظه‌ای مشاهده نمایید.
در صورتی که هنگام پیگیری، وضعیت سفارش شما تغییری نداشت یا با مشکلی در روند ارسال مواجه شدید، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا بخش «تماس با ما» موضوع را با تیم پشتیبانی مطرح کنید. همکاران ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو خواهند بود.
تغییر یا لغو سفارش
چنانچه پس از ثبت سفارش نیاز به تغییر مشخصات، آدرس یا حتی لغو سفارش داشته باشید، لطفاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. تغییر یا لغو سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا هنوز ارسال نشده باشد. پس از ارسال، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود نخواهد داشت.
شرایط بازگشت و مرجوعی
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد، می‌توانید طبق قوانین مرجوعی فروشگاه، درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید. این فرایند باید حداکثر ظرف ۷ روز پس از دریافت کالا انجام شود. شرایط کامل در صفحه «قوانین و شرایط استفاده» توضیح داده شده است.
پشتیبانی و پاسخ‌گویی
گریدابزار همواره تلاش می‌کند تا خریدی مطمئن و بدون دغدغه را برای مشتریان خود فراهم کند. در صورتی که در هر مرحله از خرید، پردازش، ارسال یا تحویل کالا با سؤالی روبه‌رو شدید، کارشناسان پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی و راهنمایی شما هستند. می‌توانید از طریق شماره تماس درج‌شده در سایت، ایمیل یا بخش پشتیبانی آنلاین با ما در ارتباط باشید.
